Hubungkan WhatsApp
Cara menghubungkan nomor WhatsApp bisnis ke HaiNaya agar AI bisa membalas pesan
Metode Koneksi
HaiNaya menyediakan dua cara untuk menghubungkan WhatsApp. Kami merekomendasikan WhatsApp Business API resmi.
1. WhatsApp Business API (Resmi — Direkomendasikan)
Jalur resmi dari Meta. Nomor Anda terdaftar langsung di WhatsApp Business Platform atas nama bisnis Anda sendiri.
- Buka halaman Hubungkan WhatsApp di dashboard
- Klik Hubungkan via Meta pada kartu WhatsApp Business API
- Login dengan akun Facebook Anda, lalu pilih atau buat akun bisnis (Business Portfolio)
- Masukkan nomor WhatsApp bisnis dan verifikasi dengan kode OTP
- Selesai! Asisten AI langsung aktif (sekitar 10 menit)
Jika tombol yang muncul adalah Hubungi Tim HaiNaya, tim kami akan membantu proses setup lewat WhatsApp (1-3 hari kerja).
Kebutuhan:
- Akun Facebook
- Nomor WhatsApp bisnis yang bisa menerima SMS atau telepon untuk verifikasi
- Nomor yang didaftarkan ke WhatsApp Business API tidak bisa dipakai bersamaan di aplikasi WhatsApp biasa. Kalau nomor Anda masih aktif di aplikasi WhatsApp, hubungi tim kami dulu agar kami bantu memindahkannya.
Keuntungan:
- Resmi dari Meta, sehingga risiko nomor diblokir jauh lebih kecil dan ada jalur banding jika terjadi masalah
- Tidak perlu HP online 24 jam
- Template pesan resmi dan bisa mengajukan centang hijau
Biaya ke Meta: membalas chat yang dikirim pelanggan gratis. Pesan template (misalnya pengingat atau promosi) dikenakan tarif Meta dan ditagihkan ke akun bisnis Anda.
2. Quick Connect (Tidak Resmi)
Quick Connect menghubungkan WhatsApp lewat fitur Perangkat Tertaut (seperti WhatsApp Web) dengan scan QR code.
Penting: Quick Connect bukan jalur resmi WhatsApp dan tidak didukung Meta. WhatsApp bisa memblokir nomor yang terhubung lewat cara ini secara permanen, tanpa jalur banding. Gunakan hanya untuk mencoba, atau jika Anda belum bisa memakai jalur resmi.
- Buka halaman Hubungkan WhatsApp di dashboard
- Pilih Pakai Quick Connect
- Scan QR code yang muncul menggunakan WhatsApp di HP Anda
- AI langsung aktif membalas pesan
Kebutuhan: HP dengan WhatsApp aktif dan selalu online
Perbandingan
| WhatsApp Business API | Quick Connect | |
|---|---|---|
| Status | Resmi dari Meta | Tidak resmi |
| Risiko nomor diblokir | Rendah, ada jalur banding | Tinggi, permanen tanpa banding |
| Waktu Setup | ± 10 menit (atau 1-3 hari kerja jika dibantu tim) | 2 menit |
| Kebutuhan | Akun Facebook + nomor bisnis | HP + WhatsApp selalu online |
| Biaya ke Meta | Balas chat pelanggan gratis; template sesuai tarif Meta | Gratis |
Sudah Pakai Quick Connect?
Anda tetap bisa memakai Quick Connect, tetapi kami sarankan pindah ke jalur resmi. Buka Pengaturan → Koneksi WhatsApp → Upgrade ke WhatsApp Business API, atau hubungi tim HaiNaya dan kami bantu memindahkan nomor Anda.
Koneksi Quick Connect Terputus?
Kemungkinan penyebab:
- HP dimatikan atau tidak terhubung ke internet
- WhatsApp di HP melakukan logout perangkat tertaut
- Tidak login ke WhatsApp selama lebih dari 14 hari
- Nomor dibatasi atau diblokir oleh WhatsApp
Buka kembali halaman koneksi untuk menghubungkan ulang. Jika WhatsApp memberi tahu bahwa nomor Anda diblokir, jangan coba menghubungkan ulang berkali-kali. Hubungi tim HaiNaya agar kami bantu pindah ke jalur resmi.