Konfigurasi AI
Cara mengatur Knowledge Base, profil AI, template jawaban AI, dan perilaku AI
Halaman Asisten AI
Buka Asisten AI di sidebar untuk mengkonfigurasi semua aspek AI. Halaman ini memiliki 3 tab utama:
1. Profil AI (Persona)
Atur kepribadian dan perilaku dasar AI:
| Setting | Pilihan | Keterangan |
|---|---|---|
| AI Auto-Reply | On / Off | Aktifkan atau nonaktifkan AI secara global |
| AI Tone | Warm / Professional / Casual | Gaya bahasa AI saat membalas |
| Kapasitas harian | 1, 2, 3, ... | Kapasitas per hari (label menyesuaikan jenis bisnis) |
Label kapasitas per jenis bisnis:
- Wedding: "Maksimal acara per hari"
- Salon: "Maksimal appointment per hari"
- Klinik: "Maksimal konsultasi per hari"
Gaya Bahasa (AI Tone):
- Warm -- Ramah dan hangat, cocok untuk kebanyakan bisnis
- Professional -- Formal dan sopan, cocok untuk venue, klinik, atau hotel
- Casual -- Santai dan friendly, cocok untuk salon atau MUA
2. Knowledge Base
Knowledge Base adalah "otak" AI Anda. Semakin lengkap informasi yang Anda isi, semakin akurat AI dalam membalas. Ada 7 bagian:
| Bagian | Isi |
|---|---|
| Identitas Brand | Nama bisnis, cerita brand, keunikan, tagline, nilai-nilai brand |
| Layanan & Produk | Spesialisasi, add-on, kebijakan custom request, portfolio |
| Harga & Kebijakan | Harga minimum, kebijakan diskon, DP, refund, revisi |
| Promo & Penawaran | Promo aktif dan penawaran spesial saat ini |
| FAQ & Keberatan | Pertanyaan yang sering diajukan dan cara menjawabnya |
| Panduan Komunikasi | Gaya sapaan, kata yang digunakan/dihindari, kebijakan kompetitor |
| Area Layanan | Wilayah layanan, home base, kebijakan perjalanan |
Klik setiap bagian untuk mengisi detail. Ada juga Wizard untuk membantu Anda mengisi secara bertahap.
Tombol Isi Contoh
Jika Knowledge Base Anda masih kosong, akan muncul tombol Isi Contoh yang mengisi template secara otomatis berdasarkan jenis bisnis dan tipe vendor Anda. Contoh:
- Salon rambut mendapat template tentang potong rambut, smoothing, coloring, creambath
- Klinik estetika mendapat template tentang filler, botox, laser, chemical peel
- Fotografer wedding mendapat template tentang paket foto, prewedding, dll
Template ini hanya sebagai titik awal -- sesuaikan dengan informasi bisnis Anda yang sebenarnya.
Gunakan tombol Pratinjau AI untuk melihat contoh bagaimana AI akan membalas berdasarkan Knowledge Base yang sudah Anda isi.
3. Template Jawaban AI
Template jawaban adalah contoh jawaban yang dipakai AI saat membalas pelanggan. Berguna untuk jawaban yang sering dibutuhkan, seperti:
- Konfirmasi booking/appointment
- Pengiriman proposal
- Follow up setelah meeting/konsultasi
Pesan siap pakai yang Anda kirim sendiri dari inbox berbeda: itu Balasan Cepat (Pengaturan → Balasan Cepat → Kelola), dipakai dengan mengetik / di kotak balasan percakapan.
Menonaktifkan AI Sementara
Untuk menonaktifkan AI di semua percakapan:
- Buka Asisten AI
- Matikan toggle AI Auto-Reply
- Semua pesan baru akan masuk tanpa balasan otomatis
Untuk menonaktifkan AI hanya pada percakapan tertentu, gunakan toggle di detail percakapan masing-masing.